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　　4月18日上午，市場監(jiān)管總局召開直播電商監(jiān)管專題新聞發(fā)布會。以下為發(fā)布會文字實錄：

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市場監(jiān)管總局新聞宣傳司司長王秋蘋：

女士們、先生們，媒體朋友們，大家上午好！歡迎參加市場監(jiān)管總局專題新聞發(fā)布會。近年來，我國直播電商行業(yè)快速發(fā)展，同時也出現(xiàn)了虛假營銷、假冒偽劣等系列問題，對此，人民群眾普遍關(guān)心、社會各界高度關(guān)注。為方便大家進一步了解市場監(jiān)管部門在直播電商監(jiān)管方面的工作情況，我們今天邀請到市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長朱劍橋先生、一級巡視員閆衛(wèi)國先生，請他們介紹有關(guān)情況，并回答記者們感興趣的問題。
　　首先，請朱劍橋司長介紹有關(guān)情況。

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市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長朱劍橋：
　　各位記者朋友們，大家上午好！很高興參加今天的新聞發(fā)布會。今天，市場監(jiān)管總局將集中公布北京萱妍堂生物科技有限公司虛假宣傳案等一批直播電商典型案例，請大家關(guān)注。下面，我向大家簡要介紹一下市場監(jiān)管部門在直播電商監(jiān)管方面的總體工作情況。
　　近年來，市場監(jiān)管總局深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于平臺經(jīng)濟的決策部署，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，堅持監(jiān)管規(guī)范和促進發(fā)展并重，切實加強直播電商領(lǐng)域亂象整治，促進直播電商行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
　　一是加快推動直播電商領(lǐng)域立法立規(guī)。推動出臺《消費者權(quán)益保護法實施條例》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》等法規(guī)規(guī)章規(guī)范性文件，從消費者權(quán)益保護、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管、反不正當(dāng)競爭和廣告監(jiān)管等方面對規(guī)范直播電商作出規(guī)定。此外，我們指導(dǎo)北京、上海、浙江、福建等地制定發(fā)布直播營銷合規(guī)指引，強化柔性監(jiān)管指導(dǎo)，提升行業(yè)合規(guī)水平。今年以來，在充分調(diào)研和征求行業(yè)各方意見基礎(chǔ)上，總局正抓緊研究起草《直播電商監(jiān)督管理辦法》，推動建立直播電商監(jiān)管長效機制。

二是豐富直播電商常態(tài)化監(jiān)管“工具箱”。總局內(nèi)部建立直播電商平臺常態(tài)化監(jiān)管會商協(xié)調(diào)機制，形成各司其職、各負其責(zé)、互相配合、齊抓共管的協(xié)同監(jiān)管工作格局，合力處置直播電商領(lǐng)域重大事項。加強對直播電商平臺的行政指導(dǎo)，會同相關(guān)部門多次約談主要直播電商平臺，提出整改要求，不斷壓實平臺主體責(zé)任。加強直播電商領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，組織開展新業(yè)態(tài)新模式食品安全專項抽檢監(jiān)測。建立與主要電商平臺的CCC認證證書聯(lián)網(wǎng)核查工作機制，2024年對網(wǎng)售CCC認證產(chǎn)品實施聯(lián)網(wǎng)核查2.4億次，攔截?zé)o證商品信息1315萬次。
　　三是加大直播電商領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法力度。去年，總局牽頭會同中央網(wǎng)信辦等13個部門開展2024網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管促發(fā)展保安全專項行動，依法打擊直播帶貨中的虛假宣傳、違法廣告、價格欺詐等違法行為，共查處包括直播電商在內(nèi)的各類涉網(wǎng)案件3.6萬件。組織指導(dǎo)有關(guān)地方市場監(jiān)管部門依法查辦“三只羊”“東北雨姐”虛假宣傳等直播電商領(lǐng)域重大典型案件，有效凈化行業(yè)生態(tài)。今年以來，部署各地持續(xù)加強直播電商亂象整治，今天發(fā)布的案例就是近期各地查辦的典型案例。
　　四是強化直播電商合規(guī)管理標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)。在加強監(jiān)管執(zhí)法的同時，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用。總局先后批準(zhǔn)發(fā)布《電子商務(wù)直播售貨質(zhì)量管理規(guī)范》（GB/T 41247—2023）和《直播電商服務(wù)質(zhì)量的信息監(jiān)測與評價規(guī)范》（GB/T 44207—2024）兩項國家標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)江蘇、浙江等地制定發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理規(guī)范》《綠色直播間運營規(guī)范》等地方標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推動直播電商行業(yè)提升標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。
　　我先介紹這些情況。接下來，我和我的同事閆衛(wèi)國先生非常高興回答各位記者朋友的提問。謝謝！

市場監(jiān)管總局新聞宣傳司司長王秋蘋：
　　下面，進入提問環(huán)節(jié)，提問前請媒體朋友先通報一下所在的新聞機構(gòu)。

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人民日報記者提問：
　　今年3月，市場監(jiān)管總局發(fā)布的全國12315投訴舉報數(shù)據(jù)顯示，2024年網(wǎng)購訴求居高不下，直播帶貨訴求增長仍然明顯。請問市場監(jiān)管部門將有何具體舉措？

市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長朱劍橋：
　　直播電商涉及平臺經(jīng)營者、直播間運營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)等眾多主體，人、貨、場分離，參與主體法律關(guān)系復(fù)雜，違法行為定性相對困難。再加上直播電商具有很強的即時性、互動性，“流量為王”特征更加明顯，一些直播電商平臺落實主體責(zé)任不到位，一些商家和主播急于追求流量變現(xiàn)，重營銷、輕品質(zhì)，重成交、輕售后，追逐短期利益導(dǎo)致虛假營銷、假冒偽劣等行為易發(fā)多發(fā)。
　　市場監(jiān)管部門高度重視直播電商監(jiān)管工作，我們將堅持問題導(dǎo)向，全力整治直播電商亂象，及時回應(yīng)人民群眾關(guān)切。一是完善直播電商監(jiān)管制度。加快出臺《直播電商監(jiān)督管理辦法》，進一步明確平臺經(jīng)營者、直播間運營者、直播營銷人員、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)等主體責(zé)任。二是強化直播帶貨商品溯源管理。夯實直播電商平臺主體責(zé)任，強化商家資質(zhì)和商品信息審核把關(guān)，加強對問題商品的源頭追溯。加大直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量專項抽查抽檢的頻次和力度，對問題商品生產(chǎn)銷售行為進行閉環(huán)處置，強化穿透式監(jiān)管。三是從嚴從重打擊虛假營銷等違法違規(guī)行為。組織各地市場監(jiān)管部門依法查處并公布一批編造虛假信息、夸大產(chǎn)品功效、違法廣告、刷單炒信等違法違規(guī)行為，以點帶面凈化行業(yè)生態(tài)。

新京報記者提問：
　　剛才朱劍橋司長提到，市場監(jiān)管總局將在提升直播電商領(lǐng)域穿透式監(jiān)管能力方面持續(xù)發(fā)力，請問將采取哪些舉措？

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市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司一級巡視員閆衛(wèi)國：
　　直播電商作為新業(yè)態(tài)，具有實時性強、數(shù)據(jù)量大，傳統(tǒng)監(jiān)管手段難以有效監(jiān)測和取證固證等問題。今年，市場監(jiān)管總局將持續(xù)推動建立健全直播營銷主體信息庫，強化平臺數(shù)據(jù)報送，及時摸清直播電商相關(guān)經(jīng)營主體的底數(shù)，分級分類壓實主體責(zé)任。同時，依托國家網(wǎng)監(jiān)平臺和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體庫，關(guān)聯(lián)匯集主體數(shù)據(jù)、監(jiān)測數(shù)據(jù)和投訴舉報等其他相關(guān)數(shù)據(jù)信息，探索開展大數(shù)據(jù)分析，用智慧化手段支撐對網(wǎng)絡(luò)交易主體、客體、行為的穿透監(jiān)管，推動構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)市場風(fēng)險預(yù)警與防控機制。進一步擴展網(wǎng)監(jiān)平臺功能模塊，深化網(wǎng)絡(luò)禁限售商品詞庫、知識產(chǎn)權(quán)“白名單”和“召回商品信息”等系統(tǒng)應(yīng)用，為各級市場監(jiān)管部門開展直播電商監(jiān)管執(zhí)法提供更有力的技術(shù)支持。謝謝！

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中國消費者報記者提問：
　　剛才朱劍橋司長介紹，市場監(jiān)管總局正在抓緊研究制定《直播電商監(jiān)督管理辦法》，請問目前進展如何？

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市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司司長朱劍橋：
　　為規(guī)范直播電商市場秩序，促進直播電商行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，市場監(jiān)管總局依據(jù)《電子商務(wù)法》等法律規(guī)定，正在牽頭組織起草《直播電商監(jiān)督管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。《辦法》在著眼于促進行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的同時，致力于規(guī)范直播電商行業(yè)亂象，確保商品和服務(wù)質(zhì)量與交易安全，維護公平競爭的市場秩序，保護廣大消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益。
　　相對于傳統(tǒng)電商，由于直播間運營者、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)和直播營銷人員等主體的加入，直播電商的參與主體更加復(fù)雜，交易鏈條更長，外溢風(fēng)險增加。在直播電商行業(yè)多方主體中，平臺經(jīng)營者發(fā)揮著重要作用。《辦法》著力落實直播電商平臺經(jīng)營者的主體責(zé)任，細化平臺經(jīng)營者的法定責(zé)任，加強平臺經(jīng)營者的合規(guī)管理，向其他主體層層傳導(dǎo)監(jiān)管壓力，實現(xiàn)監(jiān)管對象的精準(zhǔn)化、監(jiān)管效果的最優(yōu)化。《辦法》在落實平臺經(jīng)營者主體責(zé)任的同時，加強對直播間運營者、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)和直播營銷人員等主體的規(guī)范，加強源頭治理、系統(tǒng)治理。
　　《辦法》目前已經(jīng)征求了相關(guān)部門、平臺企業(yè)、直播營銷人員服務(wù)機構(gòu)等方面的意見建議。近期將向社會公開征求意見，敬請媒體朋友們關(guān)注。

每日經(jīng)濟新聞記者提問：

今天發(fā)布了各地市場監(jiān)管部門查處的直播電商領(lǐng)域典型案例，請問市場監(jiān)管總局下一步在強化監(jiān)管執(zhí)法、治理直播電商亂象方面有哪些考慮？

市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司一級巡視員閆衛(wèi)國：

直播電商領(lǐng)域違法行為由于地域分散、活動隱蔽、交易量大、取證困難等問題，與之相伴的網(wǎng)絡(luò)交易違法違規(guī)行為更加隱蔽、更加復(fù)雜，監(jiān)管難度遠大于傳統(tǒng)線下市場。去年以來，市場監(jiān)管總局聚焦監(jiān)管執(zhí)法主責(zé)主業(yè)，堅持問題導(dǎo)向，組織各地市場監(jiān)管部門積極查處直播電商違法違規(guī)案件，經(jīng)過一系列的實踐，探索形成了以不斷健全平臺經(jīng)濟常態(tài)化監(jiān)管制度為目標(biāo)，統(tǒng)籌運用好指揮調(diào)度、區(qū)域聯(lián)動、部門協(xié)作、源頭追溯、全鏈條打擊、商家與平臺雙追責(zé)六個模塊，即“一個目標(biāo)、六個模塊”執(zhí)法新模式。下一步，市場監(jiān)管總局將進一步加大網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法力度，針對人民群眾反映突出的問題，組織查處一批直播電商領(lǐng)域案件，進一步強化“打”的震懾，加大“管”的力度，提升“治”的效能，加強跨區(qū)域協(xié)同、跨部門協(xié)作、上下級聯(lián)動，建立健全案件交辦、聯(lián)商會審、執(zhí)法支持、重大案件雙向溝通等系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)法協(xié)作機制，提升“線上發(fā)現(xiàn)、線下追查，線下發(fā)現(xiàn)、線上管控”的聯(lián)動作戰(zhàn)能力，有效治理直播電商領(lǐng)域亂象，護航直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。謝謝！

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市場監(jiān)管總局新聞宣傳司司長王秋蘋：
　　感謝記者朋友們的提問。因為時間關(guān)系，今天我們的提問環(huán)節(jié)就到這里。如大家還有想了解的其他問題，請會后與新聞宣傳司聯(lián)系。
　　今天的發(fā)布會到此結(jié)束。謝謝！